O eesier é um produto da RSB Serviços em Software e Comunicação LTDA (CNPJ 46.402.039/0001-36), com sede no Brasil. Atuamos como controlador dos dados pessoais que coletamos diretamente dos nossos clientes (titulares do contrato) e como operador dos dados pessoais que tratamos por conta dos nossos clientes (dados de contato dos leads abordados pela plataforma). Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@eesier.com.br.
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais: (a) Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ, razão social e dados de pagamento (processados por gateways de pagamento parceiros); (b) Dados de uso: histórico de conversas com o agente, configurações de prospecção, instruções e base de conhecimento que você fornece; (c) Tokens de autenticação MCP: credenciais opacas geradas para conectar agentes externos à sua conta — não expomos tokens em logs ou telas administrativas; (d) Dados de leads abordados: nome, e-mail comercial, telefone profissional, cargo, empresa e CNPJ — coletados de fontes públicas conforme a base legal aplicável; (e) Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e logs de acesso para fins de segurança e auditoria.
Coletamos dados diretamente de você quando se cadastra, configura a plataforma ou interage com o agente. Coletamos dados de leads de fontes publicamente disponíveis, incluindo bases públicas de CNPJ, sites empresariais e diretórios profissionais. Não compramos listas de e-mail de pessoas físicas. Não realizamos scraping de redes sociais nem de plataformas que proíbam coleta automatizada. Quando você importa uma lista própria, atuamos como operadores desses dados sob sua instrução.
Usamos os dados pessoais exclusivamente para: (a) prestar e operar o serviço de prospecção autônoma; (b) gerar abordagens personalizadas em seu nome; (c) processar pagamentos e emitir notas fiscais; (d) prestar suporte ao cliente; (e) cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais; (f) detectar e prevenir fraude, abuso e atividades ilegais; (g) melhorar a qualidade do serviço com base em dados anonimizados ou agregados. NÃO usamos dados pessoais de leads para finalidades alheias à prestação do serviço contratado por você.
O tratamento de dados pessoais pelo eesier observa as bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Utilizamos as seguintes bases conforme o tipo de tratamento: (a) execução de contrato (art. 7º, V) — para operar o serviço contratado; (b) cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para obrigações fiscais e regulatórias; (c) legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prospecção comercial B2B baseada em dados públicos, segurança da informação e prevenção a fraudes, sempre observando o teste de proporcionalidade e o direito à oposição do titular; (d) consentimento (art. 7º, I) — quando expressamente solicitado, por exemplo em comunicações de marketing direcionadas a você.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com subprocessadores estritamente necessários para a prestação do serviço, mediante contrato de tratamento de dados: (a) provedores de infraestrutura em nuvem para hospedagem e processamento; (b) provedores de e-mail transacional para envio das mensagens em seu nome; (c) provedores de modelos de linguagem (LLMs) para geração de conteúdo personalizado; (d) processadores de pagamento para cobrança de assinaturas; (e) provedores de análise e telemetria operacional. A lista atualizada de subprocessadores pode ser solicitada pelo e-mail contato@eesier.com.br.
Alguns dos nossos subprocessadores estão localizados fora do Brasil. Quando há transferência internacional de dados pessoais, observamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas com cada provedor e a verificação de que o país de destino oferece grau de proteção adequado ou que existem salvaguardas contratuais apropriadas.
Mantemos seus dados pessoais pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando: (a) dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins fiscais; (b) dados de conversas e leads: enquanto a conta estiver ativa; após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 (noventa) dias, exceto quando obrigação legal exigir prazo maior; (c) logs técnicos: retidos por até 30 (trinta) dias para auditoria e segurança; (d) dados fiscais: retidos pelo prazo exigido pela legislação tributária aplicável.
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o eesier compartilhou seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@eesier.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Estas medidas incluem: criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso para dados sensíveis; controle de acesso por função (RBAC); registros de auditoria de acessos a dados pessoais; segregação de ambientes; revisão periódica de vulnerabilidades; e treinamento da equipe em segurança da informação e LGPD. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes — em caso de evento que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme o art. 48 da LGPD.
O site eesier.com.br utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (sessão, preferências de idioma) e cookies analíticos para entender o uso do site (Google Analytics, com IP anonimizado). Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade direcionada.
O eesier é uma plataforma B2B destinada a empresas e profissionais. Não tratamos conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes (menores de 18 anos). Se identificarmos a coleta inadvertida desses dados, eliminaremos imediatamente.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação aplicável ou em práticas operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de vigência. Em caso de mudanças materiais, notificaremos os clientes ativos por e-mail com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência.
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta política ou enviar qualquer comunicação relativa ao tratamento de dados pessoais pelo eesier, utilize o e-mail contato@eesier.com.br. RSB Serviços em Software e Comunicação LTDA, CNPJ 46.402.039/0001-36.
